Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al usar la plataforma Mekovault ("Servicio") operada por Mekovault SpA ("nosotros"), aceptás estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Mekovault es un SaaS multi-tenant de gestión de identidades: provisioning automático de usuarios en Google Workspace, Microsoft Entra y otras plataformas, RBAC granular, audit log inmutable, tickets de soporte y workflow de aprobaciones.

3. Cuenta del Cliente

El cliente designa a uno o más administradores. Cada admin es responsable de las acciones que ejecute en el tenant. Las contraseñas son responsabilidad del usuario; recomendamos MFA obligatorio (que activamos por default para roles admin).

4. Datos del Cliente

Los datos que ingresés (usuarios, emails, roles, audit log) son tuyos. Mekovault los procesa solo para prestar el Servicio. Podés exportar o solicitar borrado en cualquier momento — ver la Política de Privacidad.

5. Disponibilidad y SLA

Apuntamos a 99.5% de uptime mensual (excluyendo maintenance windows anunciados con 48hs). En caso de no cumplir, el cliente puede pedir crédito proporcional. Para piloto pre-launch este SLA es indicativo, no contractual.

6. Pagos

Los planes pagos se facturan mensualmente vía MercadoPago Chile (CLP) con renovación automática. Free trial de 30 días sin tarjeta. Cancelación efectiva al final del período pagado — no hay reembolsos por días no usados.

7. Uso Aceptable

No podés usar el Servicio para: actividades ilegales, scrapping masivo no autorizado de directorios de terceros, intento de comprometer la seguridad de Mekovault o de otros tenants, o spam via las funcionalidades de notification/email.

8. Propiedad Intelectual

Mekovault es propietaria del software, branding y documentación. El cliente es propietario de sus datos. Mekovault no usa los datos del cliente para entrenar modelos de IA ni revenderlos.

9. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Mekovault hacia el cliente, en cualquier evento, está limitada al monto pagado en los últimos 12 meses de servicio. No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o datos perdidos por causas fuera de nuestro control.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso. Mekovault puede terminar inmediatamente si el cliente viola estos Términos. Tras terminación, retención de datos por 30 días para export, después purge irreversible.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos por email con 30 días de anticipación. Continuar usando el Servicio implica aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

13. Contacto

Email: cloud@mekovault.com

Este es un borrador inicial generado para el lanzamiento del piloto. Antes de uso comercial general, debe ser revisado por un abogado especializado en SaaS / Chile (LEY 19.628 de protección de datos).